Protéger vos équipements Bbox en cas d'orage

Votre Bbox, décodeur TV et vos équipements (ordinateur, TV, électroménager) sont sensibles aux surtensions électriques créées par la foudre et risquent d’être fortement endommagés. Suivez nos conseils pour protéger vos appareils en cas d’orage ou d’absence prolongée de votre domicile.

Bouygues Telecom s’associe à Météo France pour vous prévenir en cas d’orage violent.

Vous recevez automatiquement un SMS* pour vous signaler un risque d’orages près de chez vous : "Info Bouygtel : dans les prochaines 24 heures, votre ville risque d'être touchée par des orages. Par mesure de précaution, nous vous conseillons de débrancher vos équipements Bbox ".

Vérifiez le numéro de contact renseigné sur votre Espace Client.

A titre préventif et lors d'absence prolongée de votre domicile, protégez vos équipements Bbox de la foudre :

1. Branchez votre Bbox, votre décodeur et votre téléphone fixe sur une multiprise parafoudre. Elle protégera des surtensions votre ligne (téléphone fixe, Internet) et les appareils qui lui sont connectés (système de télésurveillance, téléalarme, etc.).
2. Prenez conseil auprès de votre électricien pour installer un parafoudre sur votre tableau électrique.

En cas d’orage, débranchez au plus vite vos équipements afin d’éviter qu’ils ne soient endommagés par la foudre :

1. Éteignez immédiatement votre décodeur TV (boîtier noir) à l'aide du bouton marche / arrêt et débranchez-le de la prise électrique.
2. Éteignez immédiatement votre Bbox (boîtier blanc) à l’aide du bouton marche / arrêt et débranchez-la de la prise électrique.
3. Si vous avez une Bbox ADSL ou VDSL, débranchez également le câble relié à la prise téléphonique.
4. Débranchez tous vos appareils électriques (TV / ordinateur) de leur prise jusqu’à la fin de l’orage.

Faites de même si vous prévoyez de vous absenter plusieurs jours, afin de prévenir les risques.


Le débranchement / rebranchement de votre Bbox et décodeur TV n’entraîne aucune perte de configuration. Une fois rebranché, vous retrouverez tous vos réglages.
 

Une fois la menace passée, vérifiez le fonctionnement de vos équipements :

1. Rebranchez puis rallumez vos appareils.
2. Si les voyants de votre Bbox restent éteints : testez le fonctionnement de votre prise électrique (avec une lampe par exemple). Si la prise électrique n'est pas en cause, votre Bbox a peut-être été endommagée par la foudre : vous pouvez réaliser un diagnostic de votre Bbox depuis votre mobile.
3. Si les voyants de votre Bbox sont allumés mais que vous n'avez pas de connexion Internet, relancez votre box en suivant nos conseils ou effectuez un diagnostic en ligne.