Changer de numéro de mobile

Vous souhaitez modifier votre numéro de portable tout en conservant votre offre et votre SIM Bouygues Telecom actuelles ? C’est simple, il suffit de vous rendre sur votre Espace Client : le changement de numéro de mobile est immédiat ! Vous pourrez choisir un nouveau numéro personnalisé ou un numéro aléatoire.

• Quelles sont les conditions pour changer de numéro d’appel ?
• Comment changer de numéro de mobile ?
• Combien coûte la modification de mon numéro de téléphone ?
• Qu’est-ce qui change avec mon nouveau numéro de mobile ?
• Comment me protéger des appels indésirables ?

Pour changer de numéro de mobile sans résilier votre offre, vous devez :

• être client forfait Bouygues Telecom  et disposer d’une ligne téléphonique active.
• être le titulaire de la ligne téléphonique pour laquelle le changement de numéro est demandé.
• être à jour des règlements de vos factures Bouygues Telecom

Si vous êtes client carte prépayée, le changement de numéro de mobile n’est pas possible.

Si entre temps vous souhaitez savoir sur quel numéro vous êtes joignable (l’ancien ou le nouveau), il suffit d’appeler le 654. Dès que le serveur vocal vous indique votre nouveau numéro, celui-ci est actif !

Votre nouveau numéro d’appel apparaîtra sur votre prochaine facture.

Deux services sont disponibles, au choix :

• Le changement de numéro est facturé 18 €, si vous choisissez un numéro aléatoire parmi les 9 numéros proposés.
• Le changement de numéro est facturé 25 €, si vous choisissez de personnaliser les 4 derniers chiffres de votre nouveau numéro.

Le montant sera prélevé sur votre prochaine facture.

Vous conservez :

• votre offre et votre SIM actuelle,
• votre répertoire, vos photos, vidéos, l’accès à votre boîte mails, applications, etc.

Les factures antérieures à la modification du numéro restent accessibles depuis votre Espace Client.

Ce qui change :

• vos anciens messages enregistrés (vocaux) seront supprimés.
• pour accéder à votre Compte Client, il vous suffira d’entrer votre nouveau numéro de mobile et de personnaliser votre mot de passe..
• si votre mobile est assuré, n'oubliez pas d'informer votre assurance de votre changement de numéro.
• une fois votre numéro de téléphone modifié, vous ne pourrez plus récupérer votre ancien numéro !

1. Protégez votre ligne fixe et mobile Bouygues Telecom des appels indésirables :
   • ?Liste rouge : vérifiez que votre numéro n’apparaît pas dans l’annuaire universel. Pour cela :
     • Rendez-vous sur votre Compte Client, rubrique « Infos perso » > « Annuaire Universel ». Pour passer en liste rouge, cochez « non » puis validez.
   • Liste noire : pour rejeter des numéros au cas par cas, vous devez paramétrer votre mobile. Les manipulations étant très différentes selon les marques, reportez-vous au mode d’emploi de votre mobile. Vous pouvez également télécharger des applications développées par les fournisseurs d’antivirus mobiles.
2. Limitez le démarchage commercial : rendez-vous sur le site de la CNIL.
3. Signalez le SPAM mobile : si vous recevez des SMS ou appels frauduleux, consultez notre fiche Lutter contre le SPAM mobile.
4. Informez-vous de vos droits en cas de harcèlement téléphonique.