Bénéficier d’un prêt de mobile en cas de panne

En cas de panne de votre téléphone, pour continuer à utiliser votre offre Bouygues Telecom le temps de la réparation, nous vous proposons un mobile de prêt. Vous restez ainsi joignables en toutes circonstances.

Vous n'avez pas encore de solution pour votre téléphone mobile en panne ?

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Comment bénéficier du prêt de mobile ?

En cas de panne de votre téléphone mobile, vous pouvez bénéficier d’un prêt immédiat en boutique Bouygues Telecom si :

Vous avez acquis le mobile en panne auprès de Bouygues Telecom.
Vous êtes à jour dans vos paiements.
Vous êtes client Sensation : le prêt de mobile est gratuit durant la réparation de votre mobile.

Ce mobile sera à retourner auprès de la boutique ayant réalisé le prêt.

A défaut de restitution dans les 15 jours après le retour de votre mobile en panne et jusqu'à restitution du mobile de prêt, des frais de 16€ à 30€ par mois (en fonction du type de téléphone prêté), seront facturés.

Si le mobile est dégradé, perdu ou volé, ou en cas de non restitution sans suppression des comptes Google, Samsung ou Apple (désactivation de la fonction "localiser mon iPhone"), un montant de 192€ à 360€ sera facturé en fonction du type de téléphone prêté.

En cas de non restitution ou de dégradation d'un accessoire, les frais suivants s'appliqueront :

30€ pour une batterie ou un chargeur
10€ pour un autre élément du coffret

A noter

Lors de la restitution du mobile de prêt, pensez à :

Retourner l'intégralité du coffret de prêt (chargeur, accessoires et emballage)
Restaurer les paramètres d'usine de votre téléphone
Pour Apple, désactiver la fonction "Localiser mon iPhone"

Si vous le souhaitez, le transfert de vos données du mobile de prêt vers votre téléphone (ou inversement) peut être réalisé en magasin au prix de 19,99€.