close chat
social bubble Besoin d'aide

VoWiFi : passer vos appels et SMS via le Wi-Fi

La VoWifi (Voice over Wi-Fi) et les SMS via Wi-Fi sont de nouveaux services vous permettant d’émettre et de recevoir des communications Voix et SMS via le réseau Wi-Fi de votre domicile, de votre lieu de travail ou de tout autre lieu disposant d’un réseau Wi-Fi, lorsque votre téléphone ne capte aucun ou faiblement le réseau mobile. Vous pourrez ainsi appeler, être appelé, envoyer et recevoir des SMS dans des endroits où vous n’étiez pas joignable jusqu’à présent !

 

Téléphones compatibles VoWiFi et SMS via le Wi-Fi

iPhone / Samsung/ Huawei / Sony

Quelles sont les conditions d’utilisation de la VoWiFi et des SMS via le Wi-Fi?

 

Afin de profiter de la VoWIFI et des SMS via le Wi-Fi vous devez :

  • Détenir un forfait Sensation ou B&YOU.
  • Avoir un téléphone compatible. Liste des téléphones compatibles
  • Etre dans endroit avec un réseau mobile faible ou inexistant.
  • Disposer d’une couverture Wi-Fi.

Quels sont les services disponibles et les limites d’utilisation ?

 

Vous pouvez :

  • Emettre et recevoir des appels ou SMS depuis et vers la France métropolitaine.
  • Emettre des appels ou SMS vers l’international.
  • Emettre des appels ou SMS vers les numéros spéciaux.

Vous ne pouvez pas :

  • Emettre et recevoir des appels depuis l’étranger en Wi-Fi.
  • Envoyer des messages contenant des photos, vidéos ou symboles type émoticônes (MMS).

 

Comment passer des appels ou envoyer des SMS via le Wi-Fi depuis mon mobile ?

 

Pour utiliser et passer vos communications Voix ou SMS en Wi-Fi, vous devez être situé dans une zone de faible couverture 2G/3G/4G ou lorsque votre mobile ne capte aucun réseau.

Si le réseau mobile est suffisant pour passer un appel de bonne qualité, le service VoWiFi ne s’activera pas.

Dans le cas où vous quittez la couverture Wi-Fi au cours d’un appel, la communication sera interrompue. Néanmoins si une couverture 4G est disponible, le mobile basculera sur la couverture 4G et votre communication ne subira aucune interruption.

Quand puis-je appeler ou envoyer des SMS via le Wi-Fi ?

 

Pour être joignable via le Wi-Fi, vous devez activer le service depuis les réglages de votre téléphone et vous connecter ensuite à un réseau Wi-Fi. Votre téléphone vous indiquera alors que vos appels passent par le réseau Wi-Fi.

Sur iPhone
La mention "Appels Wifi" apparaît lorsque vous n’êtes couvert par aucun réseau mobile ou que le réseau mobile est faible. Vos appels et SMS passent alors par le réseau Wi-Fi.

This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system

 

Sur Samsung
Une icône de téléphone avec le symbole Wi-Fi apparaît lorsque vous n’êtes couvert par aucun réseau mobile ou que le réseau mobile est faible. Vos appels et SMS passent alors par le réseau Wi-Fi.

This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system

Quels sont les iPhone compatibles avec les SMS et les appels via le Wi-Fi ?

 

Les iPhone actuellement compatibles sont :

Quels sont les téléphones Samsung compatibles avec les SMS et les appels via le Wi-Fi ?

 

Les smartphones Samsung actuellement compatibles VoWiFi sont :

Quels sont les téléphones Huawei compatibles avec les SMS et les appels via le Wi-Fi ?

 
Les smartphones Huawei actuellement compatibles VoWiFi sont :

Quels sont les téléphones SONY compatibles avec les SMS et les appels via le Wi-Fi ?

 
Les smartphones SONY actuellement compatibles VoWiFi sont :

Quels sont les téléphones HONOR compatibles avec les SMS et les appels via le Wi-Fi ?

 
Les smartphones HONOR actuellement compatibles VoWiFi sont :

Comment mettre à jour mon iPhone et activer la VoWiFi ?

 

Pour configurer le service VoWiFi, vous devez tout d’abord disposer des deux mises à jour suivantes :

  • Mise à jour des réglages de l’opérateur.
  • Dernière version logicielle (iOS) de votre iPhone.

 

Vérifiez la version logicielle (iOS) sur votre mobile

  1. Allez dans le menu "Réglages".
  2. Sélectionnez "Général".
  3. Sélectionnez "Mise à jour logicielle".
  4. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur "Télécharger et installer". Si votre mobile dispose déjà de la dernière version, cette étape n'est pas nécessaire.
This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system

 

Vérifiez la version de "Mise à jour des réglages de l’opérateur"

  1. Allez dans le menu "Réglages".
  2. Sélectionnez "Général".
  3. Sélectionnez "Informations".
  4. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur "Mettre à jour". Si votre mobile dispose déjà de la dernière version, aucune mise à jour ne vous sera proposée.
This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system

 

Activez le service VoWiFi sur iPhone

  1. Allez dans le menu "Réglages".
  2. Sélectionnez "Téléphone".
  3. Sélectionnez "Appels Wi-Fi".
  4. Cochez "Appels Wi-Fi sur cet iPhone" puis "Activer".

Pour désactiver la fonctionnalité, décochez "Appels Wi-Fi sur cet iPhone".

This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
Si le service ne fonctionne pas 48 heures après l'activation du service dans les réglages du téléphone, appelez le service client au 614 et demandez l'activation de l'option "Appels Wi-Fi".
 

Comment mettre à jour mon téléphone Samsung pour utiliser la VoWiFi ?

 

Pour configurer le service VoWifi, vous devez tout d’abord disposer de la dernière "Mise à jour logicielle" de votre Samsung. Ensuite, activez le service "Appels en Wifi".

Vérifiez la mise à jour logicielle

  1. Allez dans le menu "Paramètres".
  2. Sélectionnez "Mise à jour logicielle".
  3. Si une mise à jour est disponible, installez-la. Si votre mobile dispose déjà de la dernière version, aucune mise à jour ne vous sera proposée.

This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system

 

Activez le service VoWiFi sur les mobiles Samsung

  1. Allez dans "Appel".
  2. Cliquez sur l'icone "trois petits points" puis sur "Paramètres".
  3. Cochez "Appels Wi-Fi".
  4. La fonctionnalité d'appels via le Wi-Fi est activée.

Pour désactiver la fonctionnalité, décochez "Appels Wi-Fi".

This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system

Si le service ne fonctionne pas 48 heures après l'activation du service dans les réglages du téléphone, appelez le service client au 614 et demandez l'activation de l'option "Appels Wi-Fi".

Comment mettre à jour mon téléphone Huawei pour utiliser la VoWiFi ?

 

Pour configurer le service VoWifi, vous devez tout d’abord disposer de la dernière "Mise à jour logicielle" de votre Huawei. Ensuite, activez le service "Appels via Wi-Fi".

Vérifiez la mise à jour logicielle

  1. Allez dans le menu "Paramètres".
  2. Sélectionnez "Système", puis "Mise à jour logicielle".
  3. Si une mise à jour est disponible, installez-la. Si votre mobile dispose déjà de la dernière version, aucune mise à jour ne vous sera proposée.
This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system

Activez le service VoWiFi sur les mobiles Huawei

  1. Allez dans "Paramètres".
  2. Cliquez sur "sans fil & réseaux".
  3. Sélectionnez "Réseau de données mobiles, puis "Appel via Wi-Fi"
  4. Cochez "Appels via Wi-Fi" et cliquez sur activer sur le message qui s'affiche en bas de page.
  5. La fonctionnalité d'appels via le Wi-Fi est activée.

Pour désactiver la fonctionnalité, décochez "Appels via Wi-Fi".

This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system

Quels réseaux Wi-Fi sont compatibles avec la VoWiFi et les SMS via le Wi-Fi ?

 

Tous les réseaux Wi-Fi sont compatibles avec la VoWiFi et les SMS par Wi-Fi : réseau Bbox, ensemble des réseaux de hotspots publics et des box d’autres fournisseurs d’accès à Internet en France métropolitaine.

Comment sont décomptés la VoWiFi et les SMS via le Wi-Fi de mon forfait ?

 

En France métropolitaine
Les communications vers et depuis la France métropolitaine sont décomptées dans les mêmes conditions qu’un appel ou SMS passé par le réseau mobile.

Depuis la France métropolitaine vers l’international
Les communications depuis la France métropolitaine vers l’international sont décomptées dans les mêmes conditions qu’un appel ou SMS passé par le réseau mobile.

Appels ou SMS vers les numéros spéciaux
Les appels ou SMS vers les numéros spéciaux sont facturés dans les mêmes conditions qu’un appel ou SMS passé par le réseau mobile.

Retrouvez les détails de votre offre sur votre application Espace Client, rubrique "Mes lignes" ou sur votre Compte Client en ligne, rubrique "Mon mobile et mon forfait".

Que faire en cas de problème ?

 

Si vous rencontrez une difficulté lors de votre usage de la VoWiFi ou des SMS via le Wi-Fi, nos Conseillers vous accompagnent :

Mode d'emploi Mobile

Vignette Forum

Autres Fiches conseil

Forum

Vignette Forum