Activer votre nouvelle carte SIM

Activer la carte SIM de votre nouvelle ligne

Pour activer votre nouvelle carte SIM, rendez-vous sur votre Espace Client et suivez ces 3 étapes :

Cliquez sur le lien https://www.bouyguestelecom.fr/activation ou cliquez sur « activer votre ligne » depuis notre site web https://www.bouyguestelecom.fr

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Connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe*.

Cliquez sur le bouton « activer » sur votre suivi de commande.

L'activation intervient dans les 6h suite à la demande d'activation.

Vous serez notifié par mail de l'activation de votre ligne.

*Si vous avez des difficultés pour accéder à votre espace client

Activer sa carte SIM de remplacement

Activer votre SIM de remplacement en 3 étapes simples:

Etape 1 : J'active ma carte SIM en ligne ou par téléphone
Etape 2 : Je personnalise mon code PIN
Etape 3 : Je remets ma ligne en service

Étape 1 : J’active ma carte SIM en ligne ou par téléphone

Client Forfait mobile

Vous pouvez très facilement activer votre carte SIM en ligne depuis votre Compte Client (le délai maximum pour activer votre carte SIM est de 30 jours suivant la réception de votre carte). Pour cela :

Munissez-vous des trois derniers chiffres qui figurent sur votre nouvelle carte et rendez-vous sur votre Compte Client.
Sélectionnez votre ligne mobile.
Rendez-vous dans la rubrique « Mon mobile et mon forfait » et cliquez sur « Activer ma carte SIM ».?

Activer votre carte sim

Client Carte Prépayée

Contactez votre Service Clients pour activer votre carte SIM. Elle sera activée dans un délai maximum de 6 heures.
N’oubliez pas d’éteindre puis de rallumer votre mobile afin d’accélérer la prise en compte de l’activation. Si votre téléphone affiche « Carte SIM refusée » ou « Carte SIM rejetée », vérifiez que votre carte SIM est bien insérée. En savoir plus sur les messages d'erreurs liées à la carte SIM.

Client forfait pour clé Internet ou forfait pour clé Internet prépayé

Pour activer votre carte SIM commandée sur la boutique Bouygues Telecom ou auprès d’un de nos Conseillers, c’est très simple :

Rendez-vous sur « Suivi de commande ». Le délai maximum pour activer votre carte SIM est de 1 mois.
Identifiez-vous. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre suivi de commande, utilisez le lien présent dans votre email de confirmation de commande.
Activez votre ligne et confirmez.

Étape 2 : Je personnalise mon code PIN

Par sécurité, après avoir activé votre nouvelle carte SIM, nous vous conseillons de personnaliser votre code PIN dès la première utilisation : ne conservez pas le code PIN d’origine (0000) et évitez les codes trop faciles (5555, 1234…).

En savoir plus sur le code PIN et code de verrouillage de votre mobile.

Étape 3 : Je remets ma ligne en service

Si vous avez suspendu votre ligne suite à la perte ou au vol de votre mobile, il vous suffit de contacter votre Service Clients pour remettre votre ligne en service.

Si vous rencontrez des difficultés pour activer votre carte SIM, nos Conseillers vous accompagnent pour trouver une solution :