Suivre votre commande de téléphone mobile

Comment suivre ma commande de téléphone mobile depuis mon Espace Client ?

 

Vous avez la possibilité de connaître l’avancement de votre commande depuis le suivi de commande en ligne de votre Compte Client Bouygues Telecom, quelle que soit l'option de livraison choisie (Relais Colis, Colissimo...)

Vous serez notifié par e-mail et SMS de l’expédition de votre commande et vous pourrez ensuite suivre votre colis sur le site de nos transporteurs partenaires.

Pour suivre votre commande :

  1. Rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Suivre votre commande". Vous retrouvez dans cette rubrique l’ensemble de vos commandes de mobiles.
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  1. Une fois votre commande expédiée, cliquez sur le numéro du colis pour suivre la progression de votre livraison.
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  1. Depuis le suivi de commande, vous pouvez également consulter tous les documents liés à votre changement de mobile (facture, contrat, bordereau de dépôt, etc.). Vos factures d’achat, à l’exception des achats réalisés en boutique, sont également disponibles dans l’onglet « Factures » et téléchargeables au format PDF.

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